🕐 Графік роботи

⚡ Хочете отримати замовлення якнайшвидше? Оформіть його до 13:00 — і ми відправимо того ж дня!

📌 Замовлення, оформлені у вихідні або після 17:30 у робочі дні, обробляються наступного робочого дня.

🛒 Як оформити замовлення?

1. Оберіть товари на сайті та оформіть замовлення
2. Менеджер зв'яжеться з вами — уточнить деталі та повідомить дату відправки на Viber
3. Немає Viber? Просто вкажіть це у коментарі до замовлення — ми зв'яжемося іншим зручним для вас способом

📌 Мінімальна сума замовлення — 200 грн.

🚀 Замовлення, оформлені через сайт, обробляються швидше, ніж замовлення по телефону або через месенджер. ⭐ Замовлення, оплачені на сайті, обробляються в першу чергу!

🚚 Доставка

📦 По Україні

Доставляємо по всій Україні Новою поштою та Укрпоштою.

Вартість доставки залежить від обраної служби, ваги посилки (фактичної / об'ємної), її оголошеної цінності та пункту призначення.

🎁 Умови безкоштовної доставки:

🏪 Самовивіз — м. Миколаїв

🌍 Доставка за кордон

Відправляємо до будь-якої країни світу через Укрпошту.

Також можливе відправлення через вашого перевізника — просто надайте нам його контактні дані.

⚠️ Важливо:
• Доставка за межі України здійснюється тільки після повної передоплати
• На даний момент Нова Пошта не приймає БАДи до міжнародного перевезення
• Перед замовленням, будь ласка, уточніть у країні перебування, чи не потребує обраний вами товар спеціального митного оформлення

💰 Розрахувати вартість міжнародної доставки Укрпоштою можна на офіційному калькуляторі Укрпошти

💳 Оплата

Для вашої зручності доступні всі сучасні способи оплати:

📦 Як працює накладений платіж?

Якщо ви обрали оплату при отриманні (накладений платіж), після оформлення замовлення менеджер зв'яжеться з вами та попросить попередньо оплатити вартість доставки на картку ФОП. Це наш стандарт обслуговування, який допомагає уникнути повернень. Вартість самого товару ви оплачуєте при отриманні на пошті.

Після підтвердження оплати доставки ми надішлемо вам номер ТТН 📦

ℹ️ Комісія при накладеному платежі

При виборі оплати при отриманні компанії-перевізники стягують комісію за послугу переказу коштів. Комісія оплачується покупцем додатково, окрім вартості доставки:

⚠️ Зверніть увагу: посилки, які не були забрані протягом 7 робочих днів (включно з днем прибуття), автоматично відправляються назад на 7-й день зберігання.

🏷️ Знижки

Чим більше ваше замовлення — тим вигідніша ціна!

✅ При оформленні через сайт знижка розраховується автоматично. При замовленні по телефону або через Viber — менеджер розрахує вашу знижку та надасть накладну після оформлення.

⚠️ Знижка не поширюється на акційні товари та на товари, на які вже діє спеціальна ціна.

🔜 Програма лояльності для постійних покупців — вже у розробці! Слідкуйте за оновленнями.

📋 Терміни придатності та зовнішній вигляд товарів

⏳ Терміни придатності

Ми ретельно контролюємо якість продукції та відправляємо тільки препарати з достатнім терміном придатності.

⚠️ Препарати, у яких термін придатності складає менше 2 місяців до його закінчення, ніколи не відправляються без попереднього погодження з покупцем.

🏷️ Зовнішній вигляд упаковок

Виробники час від часу оновлюють дизайн етикеток своєї продукції. Ми намагаємося своєчасно оновлювати зображення на сайті, але іноді це може відбуватися з невеликою затримкою.

💡 Якщо упаковка відрізняється від фото на сайті — не хвилюйтеся! Перевірте назву виробника на упаковці та порівняйте з інформацією на сайті. Якщо вони збігаються — все гаразд! Якщо відрізняються — просто зв'яжіться з нами.

🔄 Повернення та обмін товару

📜 Що говорить закон?

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» біологічно активні добавки відносяться до групи продовольчих товарів. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172, якісні продовольчі товари обміну та поверненню не підлягають.

✅ Але ми йдемо назустріч нашим покупцям!

Ми приймаємо до повернення або обміну товар у таких випадках:

• 🔴 Товар неналежної якості — прострочений термін придатності, пошкоджена упаковка
• 🔴 Товар відправлений вам помилково — ми допустили помилку при комплектації

📸 Якщо товар пошкоджений під час доставки:

Ми оперативно розберемося у ситуації та запропонуємо найкраще рішення!

📌 Умови повернення та обміну:

📝 Як оформити повернення або обмін?

Зв'яжіться з нами одним із зручних способів:

Менеджер зв'яжеться з вами та узгодить усі деталі повернення або обміну.

⚠️ У разі необґрунтованої відмови від замовлення

Якщо замовлення вже відправлено і ви відмовляєтесь від нього без поважної причини, покупець зобов'язаний відшкодувати витрати на доставку, понесені службами Нова Пошта або Укрпошта.

❓ Часті запитання (FAQ)

📞 Контакти

💚 Ми цінуємо кожного покупця та робимо все, щоб ваш досвід покупки був приємним, зручним і надійним! Якщо у вас є будь-які питання — не соромтеся звертатися. Ми завжди на зв'язку!