Оплата, доставка, возрат товара и система скидок

🕐 График работы

⚡ Хотите получить заказ как можно быстрее? Оформите его до 13:00 — и мы отправим в тот же день!

📌 Заказы, оформленные в выходные или после 17:30 в рабочие дни, обрабатываются на следующий рабочий день.

🛒 Как оформить заказ?

1. Выберите товары на сайте и оформите заказ
2. Менеджер свяжется с вами — уточнит детали и сообщит дату отправки на Viber
3. Нет Viber? Просто укажите это в комментарии к заказу — мы свяжемся другим удобным для вас способом

📌 Минимальная сумма заказа — 200 грн.

🚀 Заказы, оформленные через сайт, обрабатываются быстрее, чем заказы по телефону или через мессенджер. ⭐ Заказы, оплаченные на сайте, обрабатываются в первую очередь!

🚚 Доставка

📦 По Украине

Доставляем по всей Украине Новой почтой и Укрпочтой.

Стоимость доставки зависит от выбранной службы, веса посылки (фактического / объёмного), её объявленной ценности и пункта назначения.

🎁 Условия бесплатной доставки:

🏪 Самовывоз — г. Николаев

🌍 Доставка за границу

Отправляем в любую страну мира через Укрпочту.

Также возможна отправка через вашего перевозчика — просто предоставьте нам его контактные данные.

⚠️ Важно: • Доставка за пределы Украины осуществляется только после полной предоплаты • На данный момент Новая Почта не принимает БАДы к международной перевозке • Перед заказом, пожалуйста, уточните в стране пребывания, не требуется ли выбранному товару специальное таможенное оформление

💰 Рассчитать стоимость международной доставки Укрпочтой можно в официальном калькуляторе Укрпочты

💳 Оплата

Для вашего удобства доступны все современные способы оплаты:

📦 Как работает наложенный платёж?

Если вы выбрали оплату при получении (наложенный платёж), после оформления заказа менеджер свяжется с вами и попросит предварительно оплатить стоимость доставки на карту ФОП. Это наш стандарт обслуживания, который помогает избежать возвратов. Стоимость самого товара вы оплачиваете при получении на почте.

После подтверждения оплаты доставки мы отправим вам номер ТТН 📦

ℹ️ Комиссия при наложенном платеже

При выборе оплаты при получении компании-перевозчики взимают комиссию за услугу перевода средств. Комиссия оплачивается покупателем дополнительно, помимо стоимости доставки:

⚠️ Обратите внимание: посылки, которые не были забраны в течение 7 рабочих дней (включая день прибытия), автоматически отправляются обратно на 7-й день хранения.

🏷️ Скидки

Чем больше ваш заказ — тем выгоднее цена!

✅ При оформлении через сайт скидка рассчитывается автоматически. При заказе по телефону или через Viber — менеджер рассчитает вашу скидку и предоставит накладную после оформления.

⚠️ Скидка не распространяется на акционные товары и на товары, на которые уже действует специальная цена.

🔜 Программа лояльности для постоянных покупателей — уже в разработке! Следите за обновлениями.

📋 Сроки годности и внешний вид товаров

⏳ Сроки годности

Мы тщательно контролируем качество продукции и отправляем только препараты с достаточным сроком годности.

⚠️ Препараты, у которых срок годности составляет менее 2 месяцев до его окончания, никогда не отправляются без предварительного согласования с покупателем.

🏷️ Внешний вид упаковок

Производители время от времени обновляют дизайн этикеток своей продукции. Мы стараемся своевременно обновлять изображения на сайте, но иногда это может происходить с небольшой задержкой.

💡 Если упаковка отличается от фото на сайте — не переживайте! Проверьте название производителя на упаковке и сравните с информацией на сайте. Если совпадает — всё хорошо! Если отличается — просто свяжитесь с нами.

🔄 Возврат и обмен товара

📜 Что говорит закон?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» биологически активные добавки относятся к группе продовольственных товаров. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172, качественные продовольственные товары обмену и возврату не подлежат.

✅ Но мы идём навстречу нашим покупателям!

Мы принимаем к возврату или обмену товар в следующих случаях:

• 🔴 Товар ненадлежащего качества — просроченный срок годности, повреждённая упаковка
• 🔴 Товар отправлен вам ошибочно — мы допустили ошибку при комплектации

📸 Если товар повреждён во время доставки:

Мы оперативно разберёмся в ситуации и предложим лучшее решение!

📌 Условия возврата и обмена:

📝 Как оформить возврат или обмен?

Свяжитесь с нами одним из удобных способов:

Менеджер свяжется с вами и согласует все детали возврата или обмена.

⚠️ В случае необоснованного отказа от заказа

Если заказ уже отправлен и вы отказываетесь от него без уважительной причины, покупатель обязан возместить расходы на доставку, понесённые службами Новая Почта или Укрпочта.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📞 Контакты

💚 Мы ценим каждого покупателя и делаем всё, чтобы ваш опыт покупки был приятным, удобным и надёжным! Если у вас есть любые вопросы — не стесняйтесь обращаться. Мы всегда на связи!